Obchodné podmienky

Obchodné podmienky – BEGRAV

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri predaji tovaru prostredníctvom internetového obchodu BEGRAV dostupného na webovej stránke:

www.begrav.sk

Predávajúcim je:

Meno a priezvisko / obchodné meno: Dávid Béreš -BEGRAV
Miesto podnikania: Bežovce 350,07253
IČO: 55515983

DIČ: 1127911686
E-mail: eshop@begrav.sk
Telefón: +421910366141
Bankový účet / IBAN: SK06 0900 0000 0052 3780 3664

Zapísaný v živnostenskom registri: Okresný úrad Michalovce/840-30998

ďalej len „predávajúci“.

Kupujúcim je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá odošle objednávku prostredníctvom internetového obchodu, ďalej len „kupujúci“.

Ak je kupujúci fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania, považuje sa za spotrebiteľa. Na spotrebiteľa sa vzťahuje zvýšená zákonná ochrana podľa aktuálnych spotrebiteľských predpisov.

2. Informácie o tovare a cenách

V internetovom obchode sú uvedené informácie o ponúkanom tovare vrátane jeho hlavných vlastností a cien.

Ceny tovaru sú uvedené v mene EUR.

Predávajúci nie je platiteľom DPH.

Ak predávajúci nie je platiteľom DPH, ceny sú konečné a predávajúci k nim DPH neúčtuje.

Ku kúpnej cene tovaru môžu byť pripočítané náklady na dopravu, dobierku alebo iné voliteľné služby, o ktorých je kupujúci informovaný ešte pred odoslaním objednávky. Spotrebiteľ musí dostať jasné informácie o celkovej cene vrátane dodatočných nákladov ešte pred uzavretím zmluvy.

Predávajúci si vyhradzuje právo zmeny cien. Pre kupujúceho je záväzná cena uvedená pri tovare v čase odoslania objednávky.

3. Objednávka a uzatvorenie kúpnej zmluvy

Kupujúci vykonáva objednávku týmito spôsobmi:

• cez nákupný košík internetového obchodu,
• e-mailom,
• prípadne iným spôsobom uvedeným na webovej stránke predávajúceho.

Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil.

Objednávka je odoslaná kliknutím na tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo obdobne označené tlačidlo.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a reklamačným poriadkom.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky zo strany predávajúceho. Pred uzavretím zmluvy na diaľku musí mať spotrebiteľ k dispozícii jasné informácie o postupe objednávky a o tom, že objednávka zahŕňa povinnosť zaplatiť cenu.

4. Platobné podmienky

Kupujúci môže cenu tovaru a prípadné náklady súvisiace s dodaním tovaru uhradiť najmä týmito spôsobmi:

• bankovým prevodom na účet predávajúceho,
• online platbou kartou,
• dobierkou,
• iným spôsobom uvedeným pri objednávke.

Platobné údaje budú kupujúcemu zaslané po prijatí objednávky, ak nie sú uvedené priamo pri vytvorení objednávky.

Tovar bude odoslaný po úhrade ceny, ak pri konkrétnom produkte alebo spôsobe platby nie je uvedené inak.

5. Dodacie podmienky

Predávajúci dodá tovar kupujúcemu spôsobom zvoleným pri objednávke.

Možnosti doručenia:

• kuriérska služba,
• výdajné miesto / packeta,
• osobný odber, ak je ponúkaný.

Predpokladaná lehota dodania je uvedená pri produkte alebo bude oznámená kupujúcemu po potvrdení objednávky.

Pri personalizovaných alebo vyrábaných produktoch na objednávku sa lehota dodania môže predĺžiť podľa náročnosti výroby. Kupujúci bude o tom informovaný vopred.

Kupujúci je povinný pri prevzatí zásielky skontrolovať jej neporušenosť. V prípade zjavného poškodenia zásielky odporúčame spísať s dopravcom škodový záznam a bezodkladne kontaktovať predávajúceho.

6. Personalizované výrobky

Predávajúci ponúka aj výrobky vyhotovené podľa požiadaviek kupujúceho, najmä výrobky s menom, dátumom, vlastným textom, venovaním, grafikou alebo inými individuálnymi úpravami.

Kupujúci zodpovedá za správnosť údajov, ktoré poskytne pre personalizáciu výrobku, najmä za správnosť textu, mien, dátumov, diakritiky a iných pokynov.

Predávajúci nezodpovedá za chyby vo výrobku, ktoré vznikli na základe nesprávnych alebo neúplných podkladov dodaných kupujúcim.

Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť zhotovenie personalizácie, ktorá je v rozpore s právnymi predpismi, dobrými mravmi alebo by mohla zasahovať do práv tretích osôb.

7. Odstúpenie od zmluvy

Ak je kupujúci spotrebiteľ, má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo vyplýva zo spotrebiteľských predpisov a SOI kontroluje aj správnosť jeho uvádzania vo VOP.

Kupujúci môže odstúpenie od zmluvy zaslať:

• e-mailom na adresu: eshop@begrav.sk
• poštou na adresu: BEGRAV, Bežovce 350, 07253 Bežovce

Kupujúci môže na odstúpenie využiť formulár na odstúpenie od zmluvy zverejnený na webovej stránke predávajúceho.

Po odstúpení od zmluvy je kupujúci povinný zaslať tovar späť predávajúcemu najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy.

Predávajúci vráti kupujúcemu všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, v zákonnej lehote, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, pričom môže postupovať v súlade so zákonom až po preukázaní odoslania tovaru späť alebo po jeho doručení, podľa toho, čo nastane skôr.

Kupujúci znáša náklady na vrátenie tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

Upozornenie pri personalizovaných výrobkoch

Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar vyhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar vyrobený na mieru, ak sú splnené podmienky podľa príslušných právnych predpisov.

8. Zodpovednosť za vady a reklamácie

Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, ako aj za vady, ktoré sa vyskytnú v zákonnej dobe podľa platných právnych predpisov.

Kupujúci môže reklamáciu uplatniť:

• e-mailom: eshop@begrav.sk
• poštou: BEGRAV, Bežovce 350, 07253 Bežovce
• iným kontaktným spôsobom uvedeným na webe

V reklamácii je vhodné uviesť:

• meno a priezvisko kupujúceho,
• číslo objednávky,
• popis vady,
• fotografiu vady, ak je to možné,
• požadovaný spôsob vybavenia reklamácie.

Predávajúci vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení reklamácie a vybaví reklamáciu v zákonnej lehote

Reklamácia sa nevzťahuje najmä na:

• vady spôsobené nesprávnym používaním,
• mechanické poškodenie po prevzatí tovaru,
• bežné opotrebenie,
• vady vzniknuté nesprávne zadanými údajmi pri personalizácii zo strany kupujúceho.

Pri výrobkoch z dreva, gravírovaných produktoch a ručnej výrobe môže dochádzať k drobným odchýlkam vo farbe, kresbe dreva, odtieni gravírovania alebo štruktúre materiálu. Takéto prirodzené vlastnosti materiálu sa nepovažujú za vadu, pokiaľ nebránia bežnému užívaniu výrobku.

9. Alternatívne riešenie sporov

Kupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

Ak predávajúci na žiadosť spotrebiteľa odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v primeranej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na alternatívne riešenie sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

10. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje kupujúceho sú spracúvané v rozsahu nevyhnutnom na vybavenie objednávky, doručenie tovaru, vybavenie reklamácií a splnenie zákonných povinností predávajúceho.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente Zásady ochrany osobných údajov / GDPR, zverejnenom na webovej stránke predávajúceho.

11. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 21.4.2026

Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Na kupujúceho sa vzťahuje znenie obchodných podmienok účinné v čase odoslania objednávky.

Právne vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a aktuálnymi predpismi na ochranu spotrebiteľa. Aktuálna úprava spotrebiteľských zmlúv na diaľku je obsiahnutá v zákone č. 108/2024 Z. z